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FAQ

1. Que faisons-nous?

   Nous donnons vie à de nouvelles idées créatives sous forme d’ensembles LEGO® uniques sur mesure. 

2. Qu'obtenez-vous?

   Chaque ensemble comprend des briques LEGO® 100 % authentiques, ainsi qu'une boîte conçue sur mesure et un manuel d'instructions fabriqués avec des matériaux de première qualité.

3. Quels modes de paiement acceptons-nous?

   Nous acceptons les cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

4. Est-ce que nous expédions à l’international?

   Nous ne livrons pas à l’international en ce moment, mais cela pourrait changer à l’avenir. Inscrivez-vous à notre liste de diffusion pour ne rien manquer!

5. Combien de temps prend l’expédition/offrons-nous le suivi?

   L'expédition prendra environ X jours ouvrables et vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour toutes les commandes. 

6. Que se passe-t-il si mon ensemble arrive avec des pièces manquantes ou endommagées?

   Si vous avez des problèmes avec votre ensemble à son arrivée, veuillez communiquer avec nous à hippobrickstudio@gmail.com et nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

7. Comment puis-je soumettre une idée?

   Nous acceptons volontiers les demandes de soumission pour tout design, thème ou idée que vous pourriez avoir via notre formulaire de soumission sur la page d'accueil.. 

8. Y a-t-il une recommandation d'âge?

    Tous les ensembles peuvent être appréciés par toute personne de tout âge, cependant, l'âge recommandé pour chaque ensemble peut être trouvé sur la boîte et dans la description du produit.    

Clause de non-responsabilité

LEGO® et le logo LEGO sont des marques déposées du Groupe LEGO. Le Groupe LEGO n'approuve, ne sponsorise et n'autorise pas ce site Web ni aucune modification/personnalisation des éléments LEGO®. Le Groupe LEGO n'est pas responsable des résultats imprévus ou négatifs découlant de la modification ou de la personnalisation de ses produits.

Certains ensembles LEGO® contiennent de petites pièces qui ne conviennent PAS aux enfants de moins de 3 ans et peuvent présenter un danger pour eux.

Bien que les propositions puissent ou non être mises en œuvre, nous tenons à souligner que nous ne sommes pas en mesure d’offrir une compensation pour les idées utilisées.

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